1. Resumen

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila BanaHosting.com ("BanaHosting", "nosotros") de los visitantes y clientes de nuestro sitio web y Servicios, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella. Está escrita para entenderse — si algo no queda claro, pregúntanos.

2. Información que Recopilamos

• Información de cuenta y contacto — el nombre, correo y datos de contacto que proporcionas al registrarte o hacer un pedido.
• Información de facturación — dirección de facturación y datos de pago. Los pagos con tarjeta y PayPal los gestionan nuestros procesadores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros sistemas.
• Datos de servicio — los dominios, configuración de hosting y ajustes de los productos que contratas con nosotros.
• Comunicaciones de soporte — tickets, chats, correos y llamadas con nuestro equipo, conservados como registro fiel de tus solicitudes.
• Registros técnicos — dirección IP, datos de navegador/dispositivo y registros de peticiones al servidor generados al usar el sitio o los Servicios, usados para seguridad y diagnóstico.
• Analítica — estadísticas de uso agregadas y no identificativas mediante Google Analytics 4 (ver nuestra Política de Cookies).

3. Para Qué la Tratamos y Bases Legales

• Contrato — para crear tu cuenta, aprovisionar y operar tus servicios, procesar pedidos y renovaciones, y darte soporte.
• Intereses legítimos — para proteger nuestra red y sistemas, prevenir fraude y abuso, diagnosticar problemas y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Obligación legal — para conservar los registros que estamos obligados a mantener (por ejemplo, de facturación) y atender requerimientos legales.
• Consentimiento — para comunicaciones de marketing como boletines y ofertas. Puedes retirarlo en cualquier momento y no afecta a tus servicios.

No vendemos información personal, ni la "compartimos" para publicidad conductual entre contextos según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

4. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio guarda dos preferencias locales (idioma y tema) en tu navegador y usa Google Analytics 4 para estadísticas agregadas; el área de cliente usa cookies de sesión estrictamente necesarias. El detalle completo — cada nombre y cómo desactivarlas — está en nuestra Política de Cookies.

5. Con Quién Compartimos la Información

• Procesadores de pago — para cobrar de forma segura con el método que elijas.
• Registradores y registros de dominios — al registrar o transferir un dominio, los datos de titular exigidos por el registrador acreditado por ICANN y el registro correspondiente (WHOIS/RDDS).
• Proveedores de infraestructura — los proveedores de datacenter y red en EE. UU. y Europa sobre los que funcionan los Servicios.
• Autoridades — cuando la divulgación la exija la ley, una orden judicial, o para proteger a nuestros usuarios y plataforma frente a fraude o abuso.
• Transferencias de negocio — en caso de fusión, adquisición o venta de activos, bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes.

6. Transferencias Internacionales

Tu información se trata en Estados Unidos y Europa, donde opera nuestra infraestructura. Cuando los datos personales se transfieren entre estas regiones, tomamos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado, coherente con esta Política y la ley aplicable.

7. Seguridad

La información que introduces en el sitio y el área de cliente se cifra en tránsito con SSL/TLS. El acceso a la información personal está restringido al personal que la necesita para su trabajo, y nuestras plataformas aplican controles de seguridad por capas. Ningún sistema es 100% seguro, pero tratamos la protección de tus datos como parte esencial del servicio.

8. Conservación de los Datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario: los datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa; los registros de facturación durante los plazos legales; el historial de soporte mientras siga siendo útil como registro de tus solicitudes; los registros técnicos en ciclos cortos de rotación. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o anonimiza.

9. Tus Derechos

Según dónde vivas (incluso bajo el RGPD y la CCPA/CPRA), tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Rectificar la información inexacta o incompleta.
• Suprimir tu información personal (“derecho al olvido”).
• Recibir tus datos en un formato portable (portabilidad).
• Oponerte o pedirnos que restrinjamos ciertos tratamientos — incluidos los basados en nuestros intereses legítimos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando esa sea la base (por ejemplo, marketing).
• No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

Puedes gestionar buena parte de tu información directamente desde la sección "Mis Datos" del área de cliente. Para lo demás, contáctanos y responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable; puede que antes debamos verificar tu identidad. Ciertos datos pueden quedar exentos cuando debamos conservarlos (por ejemplo, registros de facturación) — si aplica una excepción, te lo diremos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No vendemos productos, prestamos servicios ni recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publican en esta página con la fecha de "última actualización" revisada, y los cambios sustanciales se anunciarán a través del área de cliente o por correo.

12. Contacto

Para preguntar sobre esta Política, ejercer cualquiera de tus derechos o plantear una inquietud sobre el tratamiento de tu información, escríbenos infocix@innovatestream.com — no necesitas tener cuenta.